Preguntas frecuentes

Estamos en la zona de Alicante, España. Sin embargo, podemos entregar plantas de todas las partes de España y tenemos relaciones bien establecidas con los cultivadores y productores. Tratamos de ofrecer una amplia gama de material de vivero de la zona mediterránea española. Estamos constantemente buscando esas plantas y árboles especiales.

Muchos árboles grandes de los viveros se consideran plantas recolectadas. Las plantas recolectadas son plantas procedentes de rodales nativos o de plantaciones establecidas, y han sido replantadas y reestablecidas con éxito en el vivero y cultivadas en condiciones de vivero regulares durante una temporada mínima para lograr un crecimiento adecuado de las raíces y la copa.

Debido a que los árboles grandes se obtienen de rodales nativos es difícil saber exactamente su edad. Dependiendo de muchos elementos diferentes de la naturaleza y de su historia, estimamos de 50 a 350 años según el tamaño, las especies o sus rodales nativos. Algunos árboles ejemplares pueden ser incluso más viejos. Por esta razón son únicos y especiales.

Todos los productos ofrecidos tienen una descripción de cada material vegetal en cuanto a maceta, altura, tamaño, etc. Estas indicaciones pueden ser indicativas y pueden variar dependiendo de la época de la temporada. En caso de que aún no sepa la talla correcta, por favor, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos más fotos e información.

Trabajamos con compañías de transporte común para todas las entregas de árboles grandes. La mayoría de los pedidos se apilan en el suelo del camión. Pero algunos transportistas tienen posibilidades de entregas parciales en palets o carros. Dependiendo del volumen de su pedido también podemos combinar diferentes entregas de pedidos en un camión. Siempre recibirá una estimación de los costes de entrega.

Tenemos experiencia en la preparación de pedidos para la exportación fuera de la UE. Para exportar a su país, por favor consulte con sus autoridades locales sobre las regulaciones. Dependiendo de las necesidades específicas de su país, podemos determinar si la exportación es factible. Lo mejor es que pregunte las posibilidades.

Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. En caso de que el pedido no haya sido enviado todavía podemos hacer los ajustes necesarios.

Normalmente al hacer un pedido, recibirá una confirmación de pedido y el tiempo de entrega estimado. Por lo general, durante la temporada alta (primavera), le recomendamos encarecidamente que haga sus pedidos a tiempo para evitar retrasos innecesarios. Preparar bien las plantas para la carga requiere un cuidado y dedicación especiales. Estamos orgullosos de entregar bien nuestras plantas. Sin embargo, al entregar el pedido, es necesario tener el personal y el equipo adecuado en el lugar de entrega para la descarga.

Todos los precios publicados no incluyen el transporte ni los impuestos. Dependiendo de su país, por favor consulte con nosotros qué impuestos pueden aplicarse.

Todas las reclamaciones por cualquier motivo deben hacerse en un plazo de 48 horas. Si se ha cometido un error, por favor notifíquenoslo inmediatamente y haremos los cambios necesarios.

No aceptamos responsabilidad por el material vegetal una vez que se reconoce y se carga en el camión. No se puede hacer o expresar ninguna garantía sobre el futuro crecimiento de cualquier material vegetal.

Siempre nos mantenemos en contacto con nuestros clientes para informar de cualquier retraso o cambio conocido.

Por favor, rellene nuestro formulario de contacto explicando su pregunta; nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.